Nos Conditions Générales de Vente:

Afin de définir notre rélation.

 

 

Qui sommes-nous ? HERBORISTERIE AU TEMPS DES FEES SARL au capital de 5000 Euros - RCS Grenoble 484 535 844 - N° TVA : FR FR76484535844 N'hésitez pas à nous contacter : Par mail : contact@herboristerie-grenoble.fr   Par courrier : Herboristerie Au Temps des Fées – 12, rue Thiers – 38000 Grenoble - France

 

Vos engagements

1- Précautions d'emploi 

Les plantes médicinales sont des actifs très puissants et peuvent se révéler nocives si elles ne sont pas utilisées avec les précautions nécessaires.

En achetant nos produits, vous vous engagez à respecter le mode d’utilisation et les précautions d'usage figurant sur le produit commandé.

 

2- Usage des plantes médicinales et compléments alimentaires à des fins thérapeutiques  

Les plantes médicinales et compléments alimentaires ne sont pas de simples produits alimentaires : ils contiennent des substances actives. L'automédication peut se révélée dangereuse et doit être réservée à des personnes éclairées. 

Pour vous informer et vous aider dans vos choix, nous mettons à votre disposition des extraits d'ouvrages de référence en phytothérapie et d’encyclopédies collaboratives ainsi que des données communiquées par le fabricant ou le distributeur du produit. Données à titre informatif et éducatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager notre responsabilité.

Pour tout usage des plantes médicinales et des compléments alimentaires à des fins thérapeutiques, nous vous conseillons de consulter un médecin compétent en phytothérapie.

Aucun de nos produits n’est un médicament et ne peut se substituer à un régime alimentaire varié et à un mode de vie sain.

 

 

Vos garanties

1-Satisfait ou remboursé (Délai de 7 jours)
Vous disposez d'un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, et en obtenir le remboursement ou l'échange. Les produits retournés doivent être non entamés, non abîmés, et le cas échéant, leur opercule de garantie doit toujours être inviolé.
Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent :
> Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et des frais d'envoi éventuels.
> Le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
> Le produit est retourné pour un motif qui incombe à l’ Herboristerie Au Temps des Fées : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retour éventuels.

Les coordonnées pour les retours :
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, et date de commande.
Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :

Herboristerie Au Temps des Fées

12, rue Thiers

38000 Grenoble

France

Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 15 jours après réception des produits.

 

2-Le Prix
Les prix indiqués en euros sont réputés nets incluant la TVA et hors frais de port. La TVA s'applique pour les pays de l'Union Européenne, excepté les DOM/TOM. 

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l'enregistrement de la commande.

Les commandes sont payables en :
- euros par virement bancaire France ou européen ou par chèque français, par compte Paypal ou par carte bancaire grâce à Paypal sans avoir besoin d’ouvrir un compte Paypal.

 

3--Délais de traitement de votre commande
Vos commandes sont traitées avec la plus grande rapidité par le Service Clients et le Service Expéditions, ouverts du mardi au samedi inclus.

Les colis sont envoyés dès réception du règlement.

Pour tout envoi en France :
Les expéditions ont lieu dans les 24H ouvrées suivants la réception du paiement de votre commande. Toutefois, les ruptures exceptionnelles, les périodes de fêtes et les congés peuvent entraîner un délai supplémentaire.
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par La Poste (colissimo suivi).
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Délais de livraison dans le reste du monde :
Les délais sont ceux de La Poste en tarif prioritaire.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous consulter.
L’Herboristerie Au Temps des Fées n'est pas responsable des retards dus à La Poste.

 

Vos données personnelles

Afin d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées :
Nom et adresse pour la livraison et la facturation.
Adresse e-mail pour la confirmation de la commande.

- A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos coordonnées.
- Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d'autres sociétés.
Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services de l’Herboristerie Au Temps des Fées : aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée ou échangée.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro d'enregistrement : 1228074.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de l’Herboristerie Au Temps des Fées. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter :
Par mail : contact@herboristerie-grenoble.fr

Par courrier : Herboristerie Au Temps des Fées – 12, rue Thiers – 38000 Grenoble - France

 

Généralités

1- Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l’Herboristerie Au Temps des Fées et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2- Paiement de la marchandise : Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande.
Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.

3- Transport et Livraison : Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos magasins ou ateliers. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires.
Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité.
En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès aux dits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en été expressément informé lors de la commande.

4- Délais de livraison : Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison.
Dans cette hypothèse, si le délai de livraison en France Métropolitaine excède 7 jours pour une cause due à l’Herboristerie Au Temps des Fées, l'acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'annulation de sa commande.
Les sommes ainsi versées à titre d'acompte seront alors restituées au client, sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre 1951.

Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure.
L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.
Retour des marchandises: Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur sans son consentement exprès et instructions de réexpédition.

5- Garantie: 

Vous bénéficiez d'une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais.
Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, veuillez nous envoyer un message à : contact@herboristerie-grenoble.fr

6- Litiges :
Le présent contrat est soumis au droit français. L’Herboristerie Au Temps des Fées ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de L’Herboristerie Au Temps des Fées sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. 
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide